Verdandiの日記

昨日の悪質なクレーマー

02-11 16:00

バイトしてたら
『iQOSのイエ ローメンソール』1箱
『7カフェ、アイスカフェ ラテL』1カップ
買ったお客さんいたの。

タバコは番号言われてから私が取った。
カフェ ラテのカップはお客さんが自分で持ってきた。
ちゃんとレジで私は
『カフェ ラテのLサイズで間違いないですね?』
って聞いて、お客さんの顔みて目を合わせて
『はい』って言って頷いたの確認したから
そのままレジ通した。nanaco(電子マネー)支払いで。
お客さんはレシート貰わなかった。

で、いざカフェマシンで入れ終わったら、
他のお客さんのレジしてるのに呼んできて
レジ終わらしてから行ったら
カップにはアイスコーヒーが入ってる...。
『僕アイスコーヒー買ったはずなんやけど』
『さっきのレシート見せてくれやん?』
とか言うてきた┐(´д`)┌

バタバタしてパニクってた私は
自分がレジを間違えたんやと思い込んでて、
謝罪と返金の手続きしてたら
『なんで250円じゃないの?』って
別のイチャモンつけてきた。

イチャモンつけてくる直前に
『お客さんのカードに入った
 nanacoポイント2ポイント分は、
 返金ができないので差額分になりますが
 よろしいですか?』
と、ちゃんと了承は得たのに。3回くらい。

新人名札やでいけると思ったんかしらんけど、
手に負えなくなってオーナーに変わったら、
全く同じ説明1回で返金に応じて、
『アイスコーヒーL』の代金を改めて払って帰ってった。

今更、お客さんが持って来たのは間違いなく
『カフェ ラテのカップだった...!』
って思い出したので非常にモヤモヤ


※nanaco支払いすると、
 税込108円で1ポイントつきます。
 つかない商品もありますが...。

※貯まったnanacoポイントは、
 レジでnanacoに交換(チャージ)することで
 1ポイント単位で支払いに使えます。
 お客さんのお金になる訳です。

※カードからnanacoポイントを無くす操作で
 従業員が出来るのは『ポイント交換のみ』です。
 ただのポイントをお金に変える操作です。
 
※nanaco支払いの返品対応時は、
 上記を踏まえて...返品物の購入額から
 ポイント分を差し引いた額になります。
 →アイスカフェ ラテL×1個(250円)なら、
  2ポイントつくので、
  返金できるのは248円になります。

※現金支払いの返品対応時は、
 もちろん満額返金です。

※レシート必須です(自店舗で購入した証明)。
 →ただし、直前の購入で従業員が
  顔や買った物を覚えてる場合は
  レシート無くても対応できます。

モヤモヤ発散日記でしたヽ(*・ω・)ノ

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Verdandi闇の下っ端管理人

気軽に行ける場所ですからね
流せるように頑張ります

  • 02-17 00:20
Verdandi町内会長

ふぁいとー!おーっp(´⌒`q)

  • 02-17 00:19
Verdandi純平

謙虚さは、何歳になっても忘れたくないものですね(´・ω・`)

  • 02-17 00:18
闇の下っ端管理人

遅いコメント失礼します
コンビニはそんな人が来やすい場所でもあるので
はいはいと流しておくと気が楽ですよ?

  • 02-13 20:25
町内会長

お疲れ様です

めげるなぁ~姫
ファイト~おー

  • 02-12 22:42

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